Na Nobre, nossa prioridade é garantir sua satisfação e transparência em todas as etapas da compra. Por isso, criamos esta política de trocas e devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Os produtos devem ser devolvidos sem sinais de uso, em perfeito estado.
Devem conter embalagem original, estojo, flanela de limpeza e quaisquer brindes enviados.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com indícios de mau uso.
A troca poderá ser solicitada nos seguintes casos:
Defeito de fabricação
Até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento informando o motivo da troca.
Após a análise, enviaremos as instruções para devolução.
Assim que o produto retornar e for conferido, será liberado um vale-troca ou enviado o novo produto escolhido.
⚠️ O custo do frete da troca por escolha pessoal é de responsabilidade do cliente.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor:
O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve atender às condições gerais (sem uso e com embalagem original).
O valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo depende da operadora).
Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 10 dias úteis após o recebimento do produto.
Caso o óculos apresente defeito de fabricação:
O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto passará por análise técnica.
Confirmado o defeito, o cliente poderá escolher entre:
Troca por outro produto
Vale-compras
Reembolso do valor pago
O frete nesses casos será custeado pela Nobre.
Entre em contato com nosso atendimento informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos ou vídeos (se houver defeito)
📩 Atendimento via WhatsApp ou e-mail disponíveis em nosso site.
Produtos em promoção seguem as mesmas regras, exceto quando indicado no anúncio.
Não aceitamos devoluções fora do prazo.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam a esta política.
A Nobre Óculos de Sol agradece sua confiança. Qualquer dúvida, estamos à disposição para te atender!
🕶️ Nobre — Estilo, proteção e atitude em cada detalhe.
